Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Loja Adriana Ribeiro Atelier trabalhamos para oferecer produtos com qualidade. Para manter uma relação transparente com os nossos clientes, criamos uma politica de troca e devolução com base na legislação vigente. Os procedimentos aqui descritos é válido exclusivamente para as vendas pelo comércio eletrônico ou seja no nosso site https://www.adrianaribeiro.com.br

DEVOLUÇÃO e TROCAS

O prazo para trocas ou devolução do produto é de 7 dias corridos a contar do recebimento, ou seja, o interesse na troca ou devolução deve ser comunicado ao endereço contato@adrianaribeiro.com.br em até 7 dias corridos. Solicitações de trocas ou devoluções que forem realizadas fora deste prazo não serão aceitas.

Produtos por devolução ou trocas devem ser enviados dentro das condições padrão abaixo:

• Com as etiquetas originais do produto
• Na embalagem original não violada
• Acompanhados do manual e qualquer acessório que acompanhe o produto
• Sem nenhuma intervenção que implique na perda de garantia do produto.
• Os custos de frete do produto são por conta do cliente.

Os produtos passarão por uma prévia análise e, caso seja constatada a ausência de defeito (para os casos por troca por possíveis defeitos) ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente. 

No caso de devolução ou trocas realizadas por opção do cliente, o produto passará também pela análise e após constatado que o produto se encontra nas condições padrão informadas a cima, será autorizada a devolução ou a troca, sendo o custo desse frete de retorno sempre por conta do cliente.

A troca ou devolução de um produto, por quaisquer dos motivos descritos acima, serão analisadas. Constatada qualquer divergência, tais como: ausência de avaria, indícios de uso, ausência de acessórios. A Loja Adriana Ribeiro Atelier não aceitará a devolução e pode se recusar a não fazer a troca, reenviando o produto ao cliente sem consulta prévia.

Se tratando de devolução, a Loja Adriana Ribeiro Atelier fará a restituição do valor pago pelo cliente, mediante a aprovação de todas as exigências colocadas acima, excluindo o valor do frete que será por conta do comprador.

Todas as informações contidas acima referem-se à política de Troca ou Devolução de produtos adquiridos em nosso site www.adrianaribeiro.com.br. Produtos adquiridos em nossa loja física adotam outros procedimentos. Em caso de dúvidas, entre em contato com o email: contato@adrianaribeiro.com.br